Köpvillkor

Leveransgaranti: Vi packar och skickar dina varor inom 1-3 arbetsdagar.
Väljer Ni att betala med bankgiro, kan det ta ett par dagar innan betalningen syns hos oss beroende på vilken bank Ni använder. Leveransen skickas så fort betalningen är registrerad hos oss.
(Måndag - Torsdag. Gäller helgfria dagar)

Leveranser upp till 2 kg skickas med A-post och är oftast (men inte alltid) framme 1-2 dagar senare.
Över 2 kg skickas med Dhl. De har en leveranstid på 1-4 dagar.
Observera att vi inte kan lova postens/dhls leveranstider, bara våra!
Vi förbehåller oss för slutsålda produkter och försenade leveranser från Dreamcakes leverantörer.
En order som lagts och är obetald efter 10 dagar makuleras och varorna återgår till försäljning.

Leveranskostnader.
De flesta av våra försändelser skickas med DHL Servicepoint.
(Har ni ett speciellt hämtställe, får ni gärna nämna det vid beställningen, så försöker vi skicka paketet dit om vi har möjlighet.)
Enstaka leveranser kan ske med Postnord.


Vikt upp till:
0-3 kg: 69kr
3-5 kg: 99 kr
5-10 kg: 155 kr
10 kg och uppåt: 175 kr
Handla för över 1500kr och du har GRATIS FRAKT!

Vid leverans utanför landets gränser gäller andra leveranskostnader. Kontakta oss för fraktkostnad.


OBS! Vid ej uthämtade paket tar vi ut en kostnad för frakt, returfrakt plus administrationsavgift 50 kr.

Hämtning på Dreamcakes lager:
Har du ont om tid och bor du i närheten, eller har vägarna förbi vårt lager, är du nu välkommen att hämta din beställning och kan därigenom slippa leveransavgiften.
Se "Öppettider Lagershop" för tider då vi är på plats!
Skriv BÅDE i meddelanderutan samt skicka ett mail till oss (info@dreamcakes.se) då ordern är lagd att ni vill hämta på lagret. 
Ni kan välja följande betalsätt vid avhämtning:
Klarna faktura eller konto (Dreamcakes kommer att rabattera frakten på fakturan)
Kortbetalning (Dreamcakes kommer att återbetala frakten till ditt konto)
Swish: Betala in totalsumman minus fraktkostnaden.
Bankgiro: Betala in totalsumman minus fraktkostnaden. OBS! Vid bankgirobetalning måste kvitto medtagas vid avhämtning!


Avbeställning
Önskar du att avbeställa eller annullera en redan gjord beställning, bör det som utgångspunkt ske direkt efter beställningen gjorts. Du kan använda din orderbekräftelse via e-mail genom att denna returneras till oss med texten "Avbeställning" insatt i ämnesraden. Avbeställning bör ske samma dag som beställningen är lagd. 
Redan skickad beställning går ej att avbeställa, se då information under "Så här gör ni en retur" längre ner här på sidan.


Orderbekräftelse
För att vara säker på att er order gått igenom korrekt, kika i er mailbox att bekräftelsen kommit. Dreamcakes får beställningen efter att orderbekräftelsen är skickad till kunden.
(Har ni inte fått en bekräftelse, ta en titt även i er "spam-mail" då den kan hamna där)

Priser: Angivna priser är inkl. moms och gäller tills nästa prislista utkommer.
Dreamcakes reserverar sig för ev. feltryck i prislista.

Betalning nätbutiken
Möjliga betalningssätt:
Kortbetalning: Betalning sker med Visa eller Mastercard när ordern läggs.
Faktura via Klarna:  Självklart UTAN avgifter!
Möjlighet till delbetalning finns.
(Klarna tar då ut en avgift för detta)
Internetbetalning: Tryggt och säkert via Payson!
Swish: Swisha din betalning till nr: 123 055 43 37
Varorna skickas när betalning blivit registrerad.
Bankgiroinbetalning, Bg:5759-9284.
Varorna skickas när betalning blivit registrerad.


Bytesrätt
Full returrätt - Ångrar du ditt köp ger Dreamcakes full returrätt. Varan skall dock returneras i original emballage oanvänd och oskadad. Detta skall ske senast 14 dagar efter varan tagits emot av kunden. Varor som returneras skall ledsagas av original faktura/följesedel och leveras utan kostnad för Dreamcakes.

Observera att livsmedelsprodukter inte har bytesrätt.
Du kan läsa mer om detta här:
http://www.konsumentverket.se/vara-omraden/tele-tv-och-internet/handla-pa-internet/efter-kop/angerratt/

Varor som returneras utan betald frakt eller porto utlöses ej.
Vid returhandel betalas beloppet tillbaka via konto till kunden inom 14 dagar. Du kan också byta till annan vara, här är proceduren den samma: skicka retur, bifogad sedel med vad du önskar i stället.

TÄNK PÅ! Det finns ingen bytesrätt på varor, som framställs speciellt efter dina individuella behov, om framställningen eller tillpassningen är påbörjad. Framställningen eller tillpassningen påbörjas vid ordermottagelsen och bytesrätten faller därmed bort. Så som ätbara bilder med eget motiv.


Reklamation
Eventuella synliga skador på leveransen ska anmälas senast samma dag, antingen via telefon eller mail, dels till transportbolaget men även till Dreamcakes.
I övrigt gäller inom 3 dagar från leveransen.
1 års garanti gäller på samtliga varor som ej är förbrukningsvaror, samt de varor som är andrasortering.
Garantin gäller fabrikationfel och ej för normalt slitage.
Observera att varan måste returneras vid reklammationer.

Öppet köp
På samtliga produkter gäller 14 dagars öppet köp.
(Gäller dock ej bilder med eget motiv samt livsmedel. Se mer om det under "Bytesrätt".)
Detta gäller att varan ska vara inlämnad till paketleverantören senast 14 dagar efter att köpet genomförts.
Kunden betalar själv returporto och ersätts ej av Dreamcakes.
För att återlämna varan ska den returneras i obruten förpackning. Vid skador på förpackningen eller avsaknad av emballage, utgår ingen ersättning till kund.


Så här gör ni en retur.
Paketera varan väl, lägg ner en kopia av faktura/följesedel i paketen. Detta är ett måste för att vi ska kunna betala ut ersättning korrekt.
Skicka med företagspaket till:
Dreamcakes 
Kullsgårdsvägen 39
312 34  Laholm.
Märk förpackningen med återköp.
Dreamcakes löser ej ut paket mot postförskott, eller där returporto ej betalats.
Observera att ni måste ta kontakt antingen via mail eller telefon, så att vi vet att er retur är på väg till oss!

Skador på den returnerade produkten som uppkommit pga slarvigt paketerat gods eller avsaknad av emballage, betalas ingen ersättning ut för produkten.

Vid frågor rörande returer eller köp, vänligen kontakta oss via telefon 0430-68 50 60 eller via mail: info @ dreamcakes.se

Har du frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta oss på 0430-68 50 60 eller maila
info @ dreamcakes .se